Заказы и доставка
Откуда отправляется SERICA?
Мы отправляем товары из наших мастерских в Вильнюсе, Литва, и Гуанчжоу, Китай – сердце мировой ювелирной индустрии. Все заказы отправляются в течение 7-10 рабочих дней.
Сколько времени занимает доставка?
Стандартная доставка занимает 7-20 рабочих дней по всему миру. Экспресс-доставка (DHL/FedEx) занимает 7-20 рабочих дней. Бесплатная стандартная доставка при заказе на сумму более 150 долларов США.
Осуществляете ли вы международную доставку?
Да! Мы доставляем товары более чем в 100 стран мира, включая США, Великобританию, страны ЕС, Австралию, Канаду, Ближний Восток и всю Азию.
Могу ли я отследить свой заказ?
Да, номер для отслеживания будет отправлен вам по электронной почте после отправки вашего заказа.
Возврат и обмен
Какова ваша политика возврата?
Мы предлагаем 30-дневный срок для возврата с даты доставки. Изделия должны быть неношеными и в оригинальной упаковке.
Как оформить возврат?
Свяжитесь с нами через WhatsApp по номеру +86 139 2879 9025 (Пользователь: liliana) или по электронной почте liliana@serica-jewelry.com, указав номер вашего заказа, и мы предоставим инструкции по возврату.
Сколько времени занимает возврат средств?
Возврат средств обрабатывается в течение 5-7 рабочих дней после получения нами вашего возврата. Сумма будет зачислена на ваш первоначальный способ оплаты.
Продукт и материалы
Что такое позолоченное серебро (gold vermeil)?
Позолоченное серебро (произносится как вермей) — это серебро 925 пробы, покрытое слоем золота 18 карат толщиной 1,0-2,5 микрона (в зависимости от дизайна) — это толще, чем стандартное золотое покрытие. Это самое качественное ювелирное изделие с золотым покрытием из доступных.
Как ухаживать за украшениями SERICA?
Избегайте контакта с алкоголем, косметикой и парфюмерией. Аккуратно полируйте мягкой тканью. Храните в прилагаемом мешочке вдали от влаги.
Ваши драгоценные камни натуральные?
Да. Все наши драгоценные камни — янтарь, сапфир, рубин, лазурит, перламутр, малахит, обсидиан и жемчуг — на 100% натуральные и этично добываются у проверенных поставщиков вдоль исторических торговых путей Шелкового пути.
Ваши украшения имеют пробирное клеймо?
Да, каждое изделие SERICA независимо тестируется и клеймится как серебро 925 пробы или золото 18 карат.
Размер колец
Какие размеры колец вы предлагаете?
Наши кольца доступны в американских размерах 7, 8 и 9. См. наше Руководство по размерам для международных соответствий.
Как определить свой размер кольца?
Измерьте окружность пальца в миллиметрах, затем обратитесь к нашему Руководству по размерам. Или посетите местного ювелира, чтобы профессионально определить размер.